Legal
Aviso de privacidad
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Quién es responsable de tus datos
21Seven es una plataforma de Carlos Trujillo Puente, que opera como WeEvolveIT (persona física con actividad empresarial), RFC TUPC9311273P1, con domicilio en Av. Plan de Ayala 1208, Int. 204, Col. Chapultepec, C.P. 62450, Cuernavaca, Morelos, México. En este aviso, "21Seven", "nosotros" y "nos" se refieren a él. Lo emitimos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para cualquier tema de privacidad escríbenos a privacy@21seven.ai.
Dos papeles distintos
Somos responsables de los datos de quien visita 21seven.ai, de quien nos escribe y de quien abre una cuenta en 21Seven: dueños de negocios, su equipo, coaches y clientes con cuenta.
Somos encargados de los datos que cada negocio guarda en 21Seven sobre sus propios clientes: sus reservas, pagos, asistencia y notas. Ahí el responsable es el negocio, que decide para qué los usa y tiene que darte su propio aviso de privacidad. Nosotros solo los tratamos por cuenta del negocio y para que el servicio funcione.
Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, apellido, correo, celular o WhatsApp y fecha de nacimiento.
- Tu negocio: nombre, giro, dirección, horarios, salones, precios, fotos, textos y datos bancarios para recibir transferencias (CLABE y titular).
- Uso del servicio: reservas, asistencia, créditos, planes, saldo a favor y lo que le pides a Lía, tu asistente con IA.
- Pagos: comprobantes de transferencia (monto, fecha, clave de rastreo y los últimos 4 dígitos de la cuenta de origen). Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; 21Seven no guarda números de tarjeta.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de seguridad.
Datos sensibles
Si tú lo decides, puedes guardar una nota de salud sencilla para el negocio donde reservas, por ejemplo una lesión que el coach debe conocer. Es un dato sensible: solo lo tratamos con tu consentimiento expreso, solo lo ve ese negocio y puedes borrarlo cuando quieras. No pedimos expedientes médicos.
Para qué los usamos
Finalidades necesarias
- Crear y proteger tu cuenta, y verificar que eres tú con códigos por correo.
- Darte el servicio: reservas, cobros, avisos, la página web de tu negocio y Lía.
- Contestar lo que nos escribes y darte soporte.
- Cobrar la suscripción cuando aplique, y cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad.
Finalidades que no son necesarias
- Mandarte novedades, guías y promociones de 21Seven.
- Hacer estadísticas para mejorar el producto.
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a privacy@21seven.ai o usa el enlace para darte de baja que viene en cada correo. Eso no afecta el servicio que nos pediste.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a dar el servicio, que los tratan por nuestra cuenta y bajo medidas de seguridad: alojamiento y red (Vercel, Cloudflare), base de datos (Supabase), correo (Resend y Google Workspace), medición del sitio (Google Analytics y Microsoft Clarity, solo si aceptas cookies), pagos con tarjeta (Stripe) y los modelos de inteligencia artificial con los que funciona Lía. Algunos están fuera de México.
Cuando reservas o pagas en un negocio, ese negocio ve tus datos dentro de su panel para atenderte. Un negocio nunca ve a qué otros negocios vas. También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo pida conforme a la ley.
Cookies y tecnologías parecidas
El sitio 21seven.ai usa Google Analytics para saber cuántas personas lo visitan, de dónde llegan y qué páginas les sirven, y Microsoft Clarity para ver cómo se recorren las páginas (clics, desplazamiento y grabaciones de la visita), con lo que escribes en los formularios oculto. Las cookies de medición y Clarity solo se activan si aceptas en el aviso que aparece al entrar. Si los rechazas, no se guardan cookies, Clarity no se carga y Google solo recibe un aviso de visita sin identificadores. Tu elección se guarda en tu navegador por 12 meses. No usamos herramientas de publicidad. Si llegas desde un anuncio, una red social, un buscador u otro sitio, tu navegador recuerda ese origen solo mientras dure la visita (sin cookies) y, si creas tu negocio, lo pasamos al registro para saber qué canal te trajo.
La plataforma usa solo las cookies necesarias para mantener tu sesión abierta y segura.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas tu cuenta o el negocio use 21Seven, y después solo el tiempo que pidan las leyes, por ejemplo las fiscales. Cuando un negocio cierra en 21Seven, sus datos quedan guardados 90 días por si lo reabre; después borramos o anonimizamos los datos personales de ese negocio.
Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, que los corrijamos, que los borremos o que dejemos de usarlos para alguna finalidad, y revocar tu consentimiento. Escríbenos a privacy@21seven.ai con tu nombre, el correo de tu cuenta, lo que pides y una identificación. Te respondemos en los plazos que marca la ley.
Si tus datos los registró un negocio, también puedes pedírselo directamente a ese negocio; nosotros le ayudamos a atenderte.
Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales, que desde 2025 es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Menores de edad
Para abrir un negocio, ser coach o ser parte del equipo hay que tener 18 años o más. Si un menor reserva en un negocio, su madre, padre o tutor es quien da los datos y el consentimiento.
Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también te avisamos por correo.
Contacto
Privacidad: privacy@21seven.ai. Todo lo demás: hola@21seven.ai.