Reservas en línea con lista de espera y recordatorios

Dibujas tu salón una vez: cuántos spots tiene, qué hay en cada uno (un tapete, una bici, una cama) y cómo están acomodados, en filas, en semicírculo o alrededor del coach. Tus clientes ven ese mismo plano al reservar y eligen el suyo. Quien siempre toma el Spot 3 lo encuentra en el mismo lugar.

Si tu clase no tiene spots fijos, usa un salón de solo cupo: pones cuántas personas caben y cada quien se acomoda donde quiera. En salones de más de 100 spots, tu cliente elige una zona y 21Seven le asigna el mejor spot libre.

Cuando una clase se llena, el botón de reservar cambia a “Avísame si se libera”. Apuntarse es gratis: no cobra nada, no usa créditos y no aparta nada. Cuando alguien cancela, les avisamos a todos los de la lista al mismo tiempo, por correo y con un aviso en su teléfono, y el primero que reserva y paga se queda con el spot. No hay turnos ni posiciones que administrar.

Si alguien ya no puede ir y está fuera del tiempo para cancelar, en lugar de “Cancelar” ve “Liberar mi spot”. Si otra persona de la lista lo toma, a quien lo liberó le queda saldo a favor en tu negocio; si nadie lo toma, se cobra como dice tu regla. Tu clase no se queda con huecos y nadie paga dos veces por el mismo spot.

En tu panel, Horarios muestra todas tus clases y turnos en un calendario por día, por 3 o 5 días o por semana, con la hora actual marcada. Cada salón tiene su color y cada clase dice quién la da, cuántos spots quedan y quién está esperando. Salones y canchas viven en el mismo calendario de Horarios, así una clase y un turno nunca se enciman sin que lo veas.

Tú decides hasta cuándo se puede reservar: 15 días, 1 mes, 2 o 3 meses, o los días que quieras, y cada día se abre uno nuevo. Los horarios semanales se repiten solos y una fecha extra, como un taller, se crea sin tocar lo demás.

Eliges una regla general para tu negocio y la ajustas: hasta cuántas horas antes se puede cancelar sin costo (1, 2, 3, 6, 12, 24 o 48 horas, u otro número) y qué pasa después. Si un servicio necesita otra cosa, como tus clases de pilates o tus sesiones de fisioterapia, le pones su propia regla.

Tu cliente lee la regla en palabras antes de reservar y en su boleto, por ejemplo: “Puedes cancelar sin costo hasta 12 h antes de tu reserva.” Cada reserva guarda la regla vigente cuando se hizo, y lo que se devuelve queda como saldo a favor en tu negocio.

Tus clientes reciben su confirmación al reservar y un recordatorio la noche anterior si su clase es antes de las 12:00, o 2 horas antes si es más tarde. Llegan por correo y como aviso en su teléfono, firmados por tu negocio, y nunca entre las 22:00 y las 7:00. Tú no escribes nada, y Lía tampoco les escribe a tus clientes.