Cobra por SPEI y deja que 21Seven lea los comprobantes

En México mucha gente prefiere pagar por transferencia. El problema es lo que viene después: capturas por WhatsApp, revisarlas una por una contra tu app del banco, spots apartados que nadie paga y, de vez en cuando, un comprobante que no es real.

Con 21Seven la transferencia es parte de la reserva: tu cliente paga directo a tu cuenta, sube su comprobante en el mismo paso y 21Seven lo lee y lo cruza con su reserva. Tú solo confirmas cuando ves el dinero en tu banco.

Si algo no se lee bien, 21Seven se lo pregunta a tu cliente antes de enviar: “No pudimos leer el banco. Escríbelo”. Cada dato dice si fue leído o si lo escribió tu cliente, y el archivo original siempre va adjunto. Los comprobantes son privados: solo los ven tu negocio y tu cliente.

Un comprobante es una imagen y se puede editar. La única prueba de que el dinero llegó es verlo en tu cuenta. Por eso 21Seven no da un pago por bueno solo porque el comprobante se ve bien, ni lo valida contra Banxico: te lo deja listo para que lo confirmes en segundos.

Cuando presionas “Confirmar pago”, 21Seven te hace una segunda pregunta: “¿Ya entró el dinero a tu banco?”, y te dice qué buscar en tu app: el monto, la clave de rastreo o la referencia (con botón para copiarla), el banco y los últimos 4 dígitos de la cuenta de origen, quién transfirió, la fecha y la hora. Solo cuando presionas “Sí, ya entró · Confirmar”, tu cliente recibe su boleto. Si alguna revisión no pasó, la advertencia aparece arriba en ese mismo paso y te pedimos una razón corta.

Si recibes muchas transferencias, puedes activar la aprobación automática en las reglas de Solicitudes. Viene apagada, y solo aprueba sola cuando las 4 revisiones pasan y el monto y la clave de rastreo se leyeron del comprobante.

Tu cliente tiene 15 minutos para mandar su comprobante. Puedes cambiar ese tiempo a 30 minutos, 1 hora, 1 día u otro, y nunca pasa del inicio de la clase. Si no lo manda a tiempo, la reserva se vence, el spot se libera, a tu cliente le llega “Se venció el tiempo” y a la lista de espera le avisamos.

Si lo mandó pero el dinero no aparece en tu cuenta, presionas “El pago no llegó” y escribes el motivo. Tu cliente recibe el aviso “No encontramos tu transferencia” y, si no se resuelve, su spot se libera.

Mientras un comprobante espera tu respuesta, el spot sigue apartado a su nombre: tu cliente puede llegar a su clase y hacer check-in con el QR del salón. 21Seven te recuerda revisarlo cuando llega y 2 horas antes de la clase.

Para cobrar por transferencia das de alta tu banco, tu CLABE de 18 dígitos y el nombre del titular en Ajustes, en Pagos. Revisamos la CLABE para que no tenga errores. Desde ese momento, “Transferencia” aparece como forma de pago en tu página. El dinero va de la cuenta de tu cliente a la tuya.

Cada pago queda registrado con quién pagó, cuánto, la clave de rastreo y quién lo confirmó, y aparece en tu corte del día. Funciona para clases, paquetes, membresías, turnos de cancha, eventos y links de pago.